Informativa sulla cancellazione

 Termini e condizioni di abbonamento e Mystery Box

Ai clienti che acquistano una Mystery Box in abbonamento, verrà automaticamente inviata una Mystery Box dello stesso tipo ogni mese successivo, a meno che non venga annullata o messa in pausa. Questo può essere fatto dalla sezione Il mio account sul sito web BoardHouse. Ai clienti verranno addebitati i successivi Mystery Box utilizzando il metodo di pagamento originale.

Se si verifica un problema con la sezione dell'account del cliente, il cliente deve contattare immediatamente il team del Servizio clienti per informarlo del problema. Il Servizio Clienti può essere contattato utilizzando email o chat di assistenza live. Se il cliente è a conoscenza del problema e non viene effettuata alcuna comunicazione, BoardHouse non può essere ritenuta responsabile per i casi in cui gli abbonamenti non vengono annullati o sospesi correttamente.

Se hai effettuato un ordine di abbonamento, riconosci che il tuo abbonamento ha una funzione di pagamento iniziale e ricorrente e accetti la responsabilità di tutti gli addebiti ricorrenti prima della cancellazione. Il tuo Ordine in abbonamento verrà automaticamente prorogato per periodi mensili successivi alla tariffa di abbonamento originale fino all'annullamento.

Il pagamento iniziale dell'Abbonamento sarà effettuato al momento dell'ordine. L'addebito sulla tua carta verrà effettuato il successivo mese tramite il metodo di pagamento originale fornito successivamente. 

Se decidi di annullare il tuo abbonamento con noi, devi avvisarci il prima possibile.

Le Mystery Box vengono generalmente spedite alla fine di ogni mese per arrivare il più vicino possibile all'inizio di ogni mese successivo. In alcune rare circostanze, le spedizioni potrebbero subire ritardi per consentire l'arrivo presso il nostro magazzino delle scorte dei fornitori in modo da offrire la migliore combinazione possibile di contenuti in ciascuna scatola.

Il costo del box sarà normalmente lo stesso del box del mese precedente fino a quando il cliente rimane abbonato. Sarà lo stesso prezzo anche per i nuovi abbonati di quel tipo di box. In caso di variazione del prezzo, i clienti verranno informati via e-mail con un preavviso di 28 giorni.

I clienti non possono utilizzare codici sconto o punti BH a fronte dell'acquisto di una Mystery Box se non diversamente specificato nei termini del codice sconto specifico.

I clienti non riceveranno punti per l'acquisto di Box in abbonamento.

Se i clienti acquistano articoli aggiuntivi dal nostro negozio online quando acquistano una Mystery Box, questi verranno tutti consegnati contemporaneamente alla Mystery Box, in genere verso l'inizio di ogni mese.

Per cambiare il tuo abbonamento da una iscrizione all'altra, annulla l'abbonamento attuale e iscriviti nuovamente alla tua Mystery preferita.

A causa della domanda e dell'offerta di Mystery Box e dei giochi forniti, i clienti potrebbero non ricevere gli stessi giochi di altri clienti che hanno acquistato lo stesso Mystery Box nello stesso mese.

Ai clienti che acquistano un box in abbonamento per nuove uscite (News Box) verrà data priorità per le uscite più richieste del mese in cui la domanda supera l'offerta.

Politica di restituzione per i prodotti in abbonamento

Quando effettui un ordine di una Mystery Box in abbonamento, faremo il possibile per garantire che i prodotti all'interno dell'ordine siano diversi ogni mese, tuttavia non possiamo sempre garantirlo. Se ricevi un prodotto che già possiedi, avrai il diritto di restituircelo e il prodotto sostitutivo ti verrà inviato nella successiva consegna mensile. Si tratta di un massimo di 1 prodotto sostitutivo per confezione al mese. Il prodotto restituito dovrà pervenire da noi in anticipo rispetto alla consegna del mese successivo e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Ti chiediamo di scattare una foto delle due copie del gioco insieme e di inviarcela tramite email, canali Social oppure via Chat sul sito. Ti forniremo quindi noi stessi un'etichetta di reso gratuita. Sostituiremo gratuitamente il gioco restituito con un gioco diverso nel tuo prossimo Box in abbonamento.

Se non per sostituire un gioco già posseduto, non accetteremo alcuna restituzione dei prodotti nelle Mystery Box. Questo servizio di restituzione giochi già in possesso è valido SOLAMENTE per i clienti che sono iscritti in ABBONAMENTO alle Mystery. NON si applica in alcun modo per gli acquisti una tantum. In questo caso sarà il cliente che provvederà a rivendere, regalare o condividere in altri modo il gioco già in suo possesso.