Spedizioni

Preparazione e tempi di evasione ordini

Tutti gli ordini contenenti prodotti in pronta consegna vengono preparati ed evasi entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

I prodotti per i quali è indicata una data di disponibilità o uscita verranno spediti entro e non oltre la data indicata al momento dell’acquisto, salvo eventuali ritardi non dipendenti da BoardHouse.

I preordini vengono spediti indicativamente entro la data di uscita comunicata dall’editore o distributore, tuttavia tale data deve essere considerata puramente stimata e non vincolante, poiché può subire variazioni dovute a cause esterne (produzione, logistica internazionale, dogane, trasporti o altre circostanze imprevedibili).

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Corrieri e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri selezionati in base al servizio scelto:

• InPost (punti di ritiro): consegna in 3–5 giorni lavorativi
• Spedizione Standard (SDA / BRT / Poste Italiane): consegna in 2–4 giorni lavorativi
• Spedizione Express (SDA / BRT / TNT o equivalenti): consegna in 1–3 giorni lavorativi

Per spedizioni verso località disagiate (isole minori, Venezia Laguna, Calabria e aree remote) i tempi possono risultare più lunghi.

Per destinazioni internazionali, i tempi medi sono di 72+ ore lavorative, a seconda del Paese di destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, e possono variare per cause esterne quali condizioni meteo, scioperi, festività, congestione dei trasporti o eventi straordinari.

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Costi di spedizione

I costi sono fissi indipendentemente dal numero di prodotti ordinati:

• InPost: 2,99€
• Standard: 4,99€
• Express: 6,99€

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 80€.

In caso di scelta della spedizione Express, per ordini superiori a 80€, è previsto un contributo ridotto di 2€.

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Imballaggio e responsabilità

Tutti i prodotti vengono imballati con la massima cura utilizzando materiali protettivi e scatole rinforzate, al fine di garantire la massima protezione durante il trasporto.

Nel caso in cui il pacco venga consegnato danneggiato, aperto o manomesso, è necessario accettarlo con riserva di controllo al momento della consegna. In assenza di riserva non sarà possibile aprire pratiche di reclamo o rimborso per danni da trasporto.

La spedizione si intende effettuata a rischio del destinatario, tuttavia il 99,99% degli ordini arriva a destinazione senza alcun danno.

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Tracciamento spedizione

Per ogni ordine viene fornito un link di tracciamento online, che consente di seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

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Preordini e articoli non immediatamente disponibili

Le date di uscita comunicate per i preordini sono fornite da editori o distributori e devono essere considerate indicative.

Eventuali ritardi possono verificarsi per motivi indipendenti da BoardHouse, tra cui:

• ritardi di produzione o ristampa
• problemi di trasporto internazionale
• controlli doganali
• festività o imprevisti logistici

In tali casi, BoardHouse non è responsabile dei ritardi.

Per motivi organizzativi, non effettuiamo spedizioni parziali: gli ordini contenenti preordini verranno spediti solo quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Su richiesta del cliente è possibile:

• richiedere lo sblocco della spedizione parziale, con pagamento di una spedizione aggiuntiva;
• oppure attendere la disponibilità completa dell’ordine.

In caso di ritardi significativi, il cliente potrà scegliere tra:

• mantenere il preordine aggiornato alla nuova data;
• annullare l’ordine con rimborso completo;
• ricevere un buono di pari valore senza scadenza.

In caso di annullamento di ordini contenenti promozioni, sconti o coupon, tali condizioni non potranno essere ripristinate.